به گفته دکتر میثم شکری ساز ارزیابی کارمندان به معنای ارزیابی عملکرد آنها است که توسط مدیران انجام می شود. ارزیابی کارمندان فرصتی است برای سنجش پیشرفت کارمندان، تمجید از دستاورد های آنها و همکاری موثر و سالم برای بهبود عملکرد سازمان و کمک به دستیابی به اهداف تعیین شدۀ شرکت.
در این مقاله می خواهیم دربارۀ مزایای ارزیابی عملکرد های کارکنان، برخی از شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان و شیوۀ ارزیابی کارمندان حرف بزنیم.
با ما همراه باشید
۶ مزیت برتر ارزیابی کارکنان
از دید دکتر میثم شکری ساز در صورتی که ارزیابی عملکرد کارمندان به درستی انجام شود، کارفرمایان و کارکنان می توانند از مزایای مهم زیر بهره مند شوند. این مزایا عبارتند از:
- بهبود ارتباط بین مدیران و کارکنان
- بهبود رضایت شغلی و حفظ آن
- افزایش عملکرد و سودآوری
- شناسایی کارمندان با استعداد و نامزد های ترفیع
- کمک به کارکنانی که نیاز به آموزش بیشتر دارند.
- بهبود فرهنگ شرکت
عملکرد کارکنان چیست؟
به بیان ساده عملکرد کارمندان را می توان در جملات زیر خلاصه کرد:
- چگونه کارکنان وظایف شان را انجام می دهد؟
- در محل کار چگونه رفتار می کنند؟
- آیا وظایف مورد نیاز را به درستی انجام می دهند یا خیر؟
طبق صحبت های دکتر میثم شکری ساز ارزیابی عملکرد کارمندان شامل بررسی کیفیت، کمیت و کارایی کار و در حالت کلی ارزیابی عملکرد سازمان است.
هنگامی که رهبران بر عملکرد کارمندان نظارت می کنند، می توانند تصویری واضح تر از نحوه عملکرد کسب و کارشان ترسیم نمایند. با این کار هم می توانند به بهبود عملکرد کلی سازمان و هم تدوین برنامه های کارآمد برای پیشرفت های آتی سازمان دست یابند.
با این حال ارزشیابی عملکرد کارکنان فقط به سود کسب و کار نیست، بلکه این امر به کارکنان نیز کمک می کند تا به پتانسیل کامل خود دست یابند. به عبارت دیگر ارزیابی عملکرد شغلی کارکنان نه تنها عملکرد کلی سازمان را بهبود می بخشد بلکه می تواند تأثیرات مثبتی بر روحیه و کیفیت کار تولید شده توسط کارکنان نیز به همراه داشته باشد.
اهمیت بررسی عملکرد کلی کارمندان سازمان در موفقیت شرکت.
عملکرد کارمندان چگونه اندازه گیری می شود؟
شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان به نوع کسب و کاری که شرکت و کارکنان در آن فعالیت می کنند بستگی دارد. با این حال به طور کلی راه های اصلی برای سنجش عملکرد کارکنان عبارتند از:
- کیفیت کار: از دیدگاه دکتر میثم شکری ساز استاندارد کار تولید شده یکی از مهم ترین شاخص های ارزیابی عملکرد کارمندان است. آیا کارمندان برای اطمینان از نتایج کاری باکیفیت حداکثر تلاش خود را می کنند؟ آیا اهداف سازمان محقق می شوند؟
- سرعت و کارایی: مورد دیگری که در شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان باید به آن توجه کنید بررسی سرعت و کارایی انجام کارها است. آیا میزان موفقیت کارکنان در یک هفته، یک ماه یا سه ماه گذشته با انتظارات شما مطابقت دارد؟ آیا ضرب‌الاجل ها رعایت می شوند یا زمان تلف شده است؟ آیا برای پیشبرد هر چه سریع تر کارهای سازمان کارکنان قوانین را دور زده اند؟ بهره وری در حقیقت نتیجۀ حداکثر بازده همراه با حداقل هزینه می باشد بنابراین آگاهی از این موضوع در شرکت حیاتی است.
- اعتماد و ثبات: این دو فاکتور از مهم ترین شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان می باشند. آیا مطمئن هستید که کارمندان تان تمام کار های خود را با استاندارد بالا انجام و آن را به موقع تحویل می دهند؟ آیا آنها به طور مستقل کار می کنند یا باید خودتان وارد عمل شوید؟ آیا آنها به طور مداوم به ارزش های شرکت احترام قائل هستند؟ آیا آنها وقت شناس می باشند و مطابق با استانداردهای مورد انتظار سازمان پیش می روند؟
این معیارهای مهم را هنگام ارزیابی و سنجش عملکرد کارکنان در نظر داشته باشید.
در ارزیابی کارمندان به شاخص های سنجش عملکرد کارکنان توجه نمایید.
نحوه ارزیابی عملکرد کارکنان
نحوه ارزیابی کارمندان اهمیت فوق العاده ای دارد و باید به درستی و به موقع انجام شود.
در اینجا چند روش رایج برای ارزیابی عملکرد کارکنان آورده شده است:
- اهداف SMART را تعیین کنید: یکی از اولین گام ها برای ارزیابی کارمندان تعیین اهداف مشخص و خاص برای هر یک از کارکنان است که با نقش، مسئولیت ها و انتظارات آنها همسو باشند. یکی از چارچوب های مفید برای تعیین اهداف معیارهای SMART می باشد که مخفف عبارت Specific (اهداف خاص)، Measurable (قابل اندازه‌گیری)، Achievable (قابل دستیابی)، Realistic (واقع‌بینانه) و Time-bound (محدود به زمان) است.
اهداف SMART به شما و کارمندان تان کمک می کنند تا پیشرفت های کاری را پیگیری، نتایج را اندازه گیری و استراتژی ها را تنظیم نمایید. آنها همچنین به شما کمک می کنند از انتظارات مبهم یا غیر واقعی که می توانند منجر به سردرگمی، ناامیدی یا بی انگیزگی شوند جلوگیری کنید.
- از منابع متعدد بازخورد ها استفاده نمایید: یکی دیگر از راه های موثر برای ارزیابی کارمندان استفاده از منابع متعدد بازخورد ها مانند خود-ارزیابی، بررسی همتایان، بازخورد مشتریان و بازخورد سرپرستان است. این امر به شما کمک می کند تا دید جامع و متعادل تری را از نقاط قوت، ضعف، دستاوردها و زمینه های بهبود کارمندتان به دست بیاورید. همچنین به شما کمک خواهد کرد از سوگیری ها، خطا ها یا شکاف هایی که ممکن است از تکیه بر منابع بازخورد نامعتبر به وجود بیایند جلوگیری کنید. علاوه بر این استفاده از منابع متعدد بازخورد می تواند مشارکت کارکنان، مالکیت و اعتماد را در فرآیند سنجش عملکرد کارکنان افزایش دهد.
سایر شیوه های ارزشیابی عملکرد کارکنان
- معیارهای مرتبط و عینی را انتخاب کنید: سومین راه موثر برای ارزیابی کارمندان انتخاب معیار های مرتبط و عینی است که کیفیت و کمیت کار کارمند شما و همچنین رفتار و نگرش آنها را منعکس می کنند.
بر باور دکتر میثم شکری ساز معیارهای مرتبط معیارهایی هستند که با اهداف، مسئولیت ها و انتظارات کارمندان مرتبط و با چشم انداز، مأموریت و ارزش های سازمانی شما همسو می باشند.
معیارهای عینی به معیارهایی گفته می شوند که مبتنی بر حقایق، داده ها و شواهد هستند و برای همه کارکنان سازگار و شفاف می باشند.
انتخاب معیارهای مرتبط و عینی می تواند به شما کمک کند تا از ابهام، تناقض یا رفتار های ناعادلانه در ارزیابی خود جلوگیری کنید و در کل در ارزیابی عملکرد سازمان بهتر عمل نمایید.
این مطلب ادامه دارد…